超强台风,超强响应——全力奋战“利奇马”

2019.08.14


超强台风“利奇马”是今年太平洋的最强台风,多个城市受其影响,多地出现暴风雨天气。在紧急危难时刻,欧龙人众志成诚,攻坚克难,全力打赢抗台救灾硬仗。


积极部署,防范未然


       面对此次超强台风,欧龙集团紧急成立“集团抗台防汛领导小组”,发布《关于积极做好台风防汛应急预案的通知》,建立“24小时值班巡逻责任制”、对重点区域、重点环节开展专项备战工作。集团旗下各店积极响应,明确店内应急工作职责,建立巡逻小组,落实责任,对店内公共设施、财产保护、应急预案及人员抢修进行自检及信息反馈,对公司所有车辆、停车场进行夜间检查。各部门坚守各自战位,精心布置台风防护措施。林建忠董事长带领管理层第一时间奔赴一线,检查各店防台措施,现场指挥部署。











众志成城,全力以赴



       八月九日晚,超强台风“利奇马”即将登陆之际,狂风夹着骤雨,短短数小时内,江河暴涨、巨浪滔天、乡镇受淹,房顶被掀。




临海祥龙广汽丰田4S店受灾颇为严重。“超强台风凌晨2点左右登陆,6点左右大水倒灌店里,伙伴们一边进行4S店抢险清理,一边为客户开展救援服务,感谢客户的理解和包容。刚接到客户的电话,一句你们也辛苦了,感动的热泪。感谢欧龙的兄弟姐妹们的支持和客户的信赖!”,已48小时未合眼的临海祥龙店总经理周海龙用略带沙哑的声音说着。“今天早上值班人员顾不上休息,其他岗位的同事也纷纷提前到店,立即自发自觉的开展灾后清理工作。在展厅的小伙伴们一起打扫落叶、排除污水,撸起袖子搬运沙袋、清理泥沙、协助运送物资,重新开始营业;而车间师傅急客户所急,迅速整理、整顿、清洁、清扫、安全高效的开展生产,力争将客户端的爱车尽快交付客户手中”。




临海欧龙服务经理刘滔的团队也正在经历着超强台风的考验。随着超强台风登陆时间的临近,抢修救援电话密集响起,灾情就是命令。“接到奔驰女车主被围困的救援电话,现在台风正在登陆,先护送车主,车辆由救援组进行施救,抢修人员携带工具,注意安全”。挂断电话,刘滔及抢修团队冲进磅礴的大雨中开展救援。




几乎在同一时间,在离55KM外的台州欧龙奔驰4S店亦在进行着紧急救援,当时路面积水已没过大腿,石女士在大溪涉水熄火,拨打救援电话,而此时所有服务顾问、车间同事及值班救援组人员全部在外救援。在此紧急时刻,作为销售经理的斯星辰挺身而出,带领售后内勤袁艳红、事故主管金露露两位女生第一时间赶往现场,涉水步行至客户车边,第一时间为客户提供救援服务






危机时刻,欧龙各岗位众志成城,负责人坚守一线,值班经理守候在24小时救援服务电话旁进行协调调度,而抢修服务人员在超强台风登陆的凌晨,全力以赴对被困的车主开展紧急救援服务,确保车主及乘客的人身及财产安全,减少超强台风带来的损失。欧龙人用行动诠释“欧龙服务,臻心呵护”的服务宗旨。




一方有难,八方支援



       面临重大天灾,欧龙人再次紧急行动。集团第一时间成立灾后慰问与支援小组,协调集团各店做好奔赴台州支援。各店令行禁止、分头行动,提供设备、调拨物质、选派人员,一份份支援应声而到,向坚守岗位,保卫欧龙,为受灾车主提供日夜救援的热血伙伴进行支援。




集团董事长林建忠带领慰问小组,带着物资在第一时间奔赴一线,前往本次受灾最严重台州区域。董事长每到一处,第一时间询问的便是“员工们吃饭问题是否解决,有什么困难需要帮助”。当得知临海祥龙广汽丰田店的同事由于停水、停电,仅以面包充饥时,林董现场立即指示相关人员,确保临海祥龙的同事能吃的上一口热饭。




不经历风雨,怎么见彩虹。面对这场“超强台风,超级响应”的特殊考试,作为区域领先的汽车经销商集团,欧龙始终秉承“专注于心,专业于行”的经营理念,坚持“务实、责任、高效、创新”的行为准则,经受住考验、抵挡住危险、用实际行动诠释“欧龙服务,臻心呵护”的服务品牌。一场超强台风,一次全力以赴的迎考,欧龙人交上了自己的答卷,欧龙的小伙伴们,你们好样的!