-服务精英技能大赛总决赛风采-
欧龙集团第九届服务精英技能大赛所包含的形式和内容不断丰富与创新。通过客户经营、理论考试及危机公关等环节的激烈角逐,不断提高服务精英们的专业技能水平及服务水准,为车主提供高质量的服务、更好的客户体验,提升对欧龙汽车品牌的认可。售后服务精英们通过该赛事历练卓越技艺和精湛技能,学习并精进售后服务技术,为广大客户提供更可靠无忧的服务。
万事敢为人先,成为中流砥柱。服务顾问作为“欧龙服务,臻心呵护”的核心岗位成员,在决赛中展现了如何以客户需求为中心,灵活运用自身优势积极主动解决问题,想客户提供前所未有的优质服务。
在比赛现场,每位选手皆发挥出令人赞叹的表现,评委的精彩点评和讲解,让选手深刻感受到选手们日常工作中解决问题的思路与经验,此次服务技能大赛皆以“专注于心,专业于行”的服务理念砥砺前行。
-一切的汗水和努力都值得赞许-
-一切的辉煌和荣耀都值得加冕-
经过决赛的激烈追逐,来自金华恒龙的汤悦成为2019年服务技能大赛的总冠军!这次的殊荣将会在未来激励选手奋发图强,持续提成专业能力,为客户提供满意的服务体验。
亚军:温州宏祥-胡林钏
季军:衢州恒龙-陈珍
优胜奖:
温州金跃-范伟杰
临海祥龙-王 健
温州福龙-张小秋
授之以渔,铸就高品质服务基石在严格考核的背后,是欧龙集团矢志不渝的本土化人才培养。在车主保有量增长的同时,数字化浪潮、消费者年轻化以及需求个性化是欧龙人面临的极大挑战。欧龙集团洞察这一市场需求和趋势,不仅让服务顾问继续以赛代练,精进技艺,更培养服务顾问互联网时代的沟通方式和服务意识,更好满足客户的个性化需求。
而此次比赛的目的不仅仅是对服务人员专业技能的检测、改进和提高,更是将“欧龙服务,臻心呵护”的理念融入到实际的服务过程中,不断提高服务精英们的专业技能水平及服务水准,为车主提供高质量的服务,提升对欧龙汽车品牌的认可
不忘初心,方得始终!欧龙人“专注于心”必将以更为饱满的精神全面迎合市场变化,顺势而为、乘势而上;“专注于行”将化被动为主动,积极响应顾客需求,持之以恒地通过以赛代练,精进各项技艺,全面培养服务顾问的服务意识,以挚诚的待客之道,赢得客户的信赖,推动欧龙汽车阔步发展,持续打造区域领先的汽车经销商集团。欧龙服务·臻心呵护。